Mentions légales et garanties

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Données personnelles et cookies

Ce site n’utilise ni cookie, ni outil de mesure d’audience, ni traceur publicitaire. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.

Les formulaires ne stockent rien : ils préparent un message que vous envoyez vous-même par WhatsApp ou par e-mail. Les informations que vous y indiquez (prénom, téléphone, code postal, description de votre vélo) servent uniquement à vous répondre et à organiser l’essai, la livraison ou la reprise. Vous pouvez demander à tout moment leur consultation ou leur suppression en écrivant à Vélos Basile.

La police de caractères et les photos des vélos sont hébergées sur ce site. Si une photo d’illustration est utilisée pour un vélo, elle est chargée depuis le service Unsplash, qui reçoit alors l’adresse IP de votre appareil.

Garanties

Garantie commerciale Vélos Basile : 1 an

Chaque vélo vendu par Vélos Basile est garanti 1 an à compter de sa livraison ou de sa remise. Cette garantie est gratuite ; elle est accordée par Vélos Basile (coordonnées ci-dessus) à l’acheteur, pour un vélo utilisé en France métropolitaine.

Ce qui est couvert

Elle couvre le cadre et les éléments électriques et électroniques (batterie, moteur, etc.) contre les défauts de fonctionnement et les ruptures : cadre, moteur, batterie, contrôleur, écran et commande d’assistance, capteurs, chargeur, câblage et connecteurs.

Pour ces seuls éléments, Vélos Basile répare la pièce défectueuse ou, si la réparation n’est pas possible, la remplace par une pièce équivalente, neuve ou reconditionnée, pièces et main-d’œuvre comprises.

Ce qui n’est pas couvert

• les pièces qui ne sont pas citées ci-dessus (freins, transmission, roues, pneus, suspension, selle, éclairage non électrique, accessoires), qui restent couvertes par la garantie légale de conformité ;
• l’usure normale, y compris la baisse progressive de capacité de la batterie avec le temps et l’usage ;
• les dommages dus à une chute, un accident, un choc, un vol ou une tentative de vol, du vandalisme ;
• une utilisation non conforme à celle prévue par le fabricant : compétition, surcharge, usage professionnel ou de location, transport du vélo dans de mauvaises conditions ;
• un défaut d’entretien, ou le non-respect des préconisations du fabricant pour la recharge, le stockage et l’hivernage de la batterie ;
• toute modification du vélo, notamment le débridage de l’assistance, et l’usage d’une batterie, d’un chargeur ou de pièces non d’origine ou non compatibles ;
• une intervention ou une réparation faite par une personne autre que Vélos Basile, sans son accord ;
• les dégâts causés par l’eau sous pression, l’immersion ou une exposition prolongée à des températures extrêmes ;
• l’aspect (rayures, éclats de peinture), notamment les défauts signalés au moment de la vente.

Comment la faire jouer

Contactez Vélos Basile par téléphone, WhatsApp ou e-mail, avec votre facture et une description du problème, dès qu’il apparaît. Le vélo est examiné par Vélos Basile ; si le défaut est couvert, il est réparé sans frais.

Cette garantie s’ajoute aux garanties légales ci-dessous et ne les remplace pas : quelle que soit la garantie commerciale, vous bénéficiez toujours de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité

Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la livraison du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Pour un bien d’occasion, un défaut qui apparaît dans les 12 mois suivant la livraison est présumé exister au moment de celle-ci (article L217-7). Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou l’annulation de la vente.

Garantie des vices cachés

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du bien qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine (articles 1641 et suivants du Code civil). L’action doit être engagée dans les 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1648).

Droit de rétractation

Lorsque la vente est conclue hors d’un établissement commercial, par exemple à votre domicile après un essai, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, à compter de la réception du vélo (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Médiation de la consommation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : Nom et coordonnées du médiateur à compléter

Conditions générales de vente

Les conditions de vente (prix, réservation, paiement, livraison, rétractation, garanties) sont sur la page Conditions générales de vente.

Crédits

Logo et identité : Vélos Basile. Police Nunito (licence SIL Open Font License). Photos des vélos : Vélos Basile.

Vélo électrique en 3D de l’accueil : modèle « electric cycle » par adeelafzal2015, sous licence Creative Commons BY 4.0, modifié par Vélos Basile (allégé, recoloré, découpé en pièces). Ce n’est pas un vélo en vente. Affichage 3D : Three.js (licence MIT).